Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – NacionalCan

Plazo: dispones de 90 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido o desistir de la compra, sin necesidad de justificación (salvo los productos personalizados indicados más abajo).

Cómo solicitarlo: entra en tu cuenta en account.nacionalcan.com (enlace «Solicitar devolución o cancelación» en el pie de la web), elige el pedido y solicita la devolución. Si el pedido aún no se ha preparado, podrás cancelarlo directamente.

Envío de devolución: gratuito para pedidos en España.

Condiciones: el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

Productos personalizados: los DNI de billetera, las plaquitas mini-DNI y los packs que los incluyen se fabrican a medida con la foto y los datos de tu mascota. Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento y no admiten devolución ni cancelación una vez realizado el pedido, salvo que lleguen defectuosos o con un error nuestro.

Reembolso: cuando recibamos y revisemos el artículo, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o con errores: si recibes un artículo dañado o con un error de personalización, escríbenos a nacionalcanes@gmail.com y lo solucionamos sin coste para ti.

Dirección de devoluciones: Calle Ramón Gómez de la Serna, 29602 Marbella (Málaga), España.